GTE数以千计的员工接受了正向思维培训，并学习了选择合适的话题、构思欣赏性问题、组织会谈等方面的基本技能。第一年，800名雇员参加了狂暖者正向思维培训课程；数百名一线服务人员学习了正向思维方法。
企业内部开铺了无数的正向思维问询调查。狂热者及其他学习过正向思维的人员，按照正向思维的方法，对联合作业、客户服务以及通讯等内容入行了问询调查。一个狂热者小组同时组织实施了在10个部门中的问询调查。所选择的调查问题涉及质量、协作、所有权、领导力以及工作的乐趣等。100余名狂暖者参加了调查，共组织了400余次采访。通过调查，总结出来的好故事和成功的实践经验刊登在局域网上。显然，积极性变革正在不断成长，参与者的热情和成就感也在不断增强。
通过讲故事变革企业文化
正是通过我们讲述的关于一个企业、一个企业的员工、一个企业的领导、一个企业的客户以及一个企业的经营管理等方方面面的故事，人们才认识了企业。通过我们讲述和听到的故事，企业才真实地铺现在我们的面前。当我们与其他员工谈论自己所在的企业，谈论企业的工作，谈论我们共同的愿景、工作计划以及客户时，我们就赋予企业一种生命和意义,提供最新空压机信息。
研究证明，我们讲述的关于自己的故事，不只是说明了自己的个性特征，或说明了自己过去的经历,提供最新太阳能热水器信息，而是实实在在的构成我们自己的识别系统。对于企业来说，也是如此。企业产生和存在于这样一些叙述性的过程之中，这些叙述性过程由企业员工之间、客户之间以及其他相关人士之间发生的问询、对话以及相互转告的故事构成。这种观点意味着，企业文化变革的关键是改造企业的语言叙事过程。企业内部关于企业自身的集体交谈可以观作一种“内部对话”，或企业的“自言自语”。研究表明，健康的人们、健康的婚姻以及健康的企业，都在从事着一种积极的内部对话。也就是说，在所有的谈话中，积极的肯定性的谈话与消极的否定性的谈话之间的比例是有规律可循的，肯定性与否定性之比,个人之间至少是2∶1,夫妻之间以及企业内部至少是5∶1。
在动员一线员工进行文化变革时，GTE人力资源部副主任助理丹?扬，请大家谈了对企业文化的理解,提供最新大金液压信息。参与者从两个方面进行描述，有的从行为方面进行界定，提出"企业文化就是我们在这里做事的方式"；其他的从决定人们行为的深层价值观方面入行界定，提出"企业文化就是我们的核心价值观，以及我们运用核心价值观进行决策的方式。它是处理员工之间以及员工与客户之间关系的价值尺度。" 丹?扬说:不错，这些都是关于企业文化的一般概念。接着,提供最新曝气器信息，他问："在座的有多少人认为，我们能够真正改变自己的核心价值观以及我们的举止行为？进一步说，有多少人想改变我们的核心价值观和举止行为？"结果，没有多少人举手赞同。丹?扬说："我想我们不能或者没有必要改变自己的价值观，但我们能够改变我们讲述的关于自己的故事，这就是我们理解的企业文化。"他进而强调，我们是多么常常地讲述企业存在的问题，是多么常常地讲述自己的不满和抱怨，而又多么少地讲述我们成功的故事，多么少地讲述客户满意的故事，多么少地讲述某项工作做得如此之好。他挑战性地向在场的员工问道：大家能不能改变自己讲述的关于GTE、关于自己的同事以及关于自己的故事? 并向大家保证，果真能做到这一点，GTE的文化就能发生真正的变革。
创造、改革以及积极性变革起源于一个内涵丰富的肯定性的叙述环境。在目前的很多企业中，人与人之间的沟通只剩下了备忘录、报告，而最好的情况也只不过是谈判。所有的沟通形式正在向贫乏、单调的趋势发铺。而像讲故事和问询调查等叙述性方式的沟通，不仅可以引发员工积极探索的能力，而且可以启发员工的想象力，满意人们相互沟通的需要，以及培育人们相互合作的意识,提供最新喷砂房信息。
我们变革GTE文化叙事过程的目标，就是营造一个内涵丰富的叙事性文化环境，其中肯定性与否定性故事的比例至少达到5:1。为此，我们采取了一系列的措施。首先，我们教给员工正向思维方法，并把讲故事作为重点入行培训。我们开发出一种特色模块, 关系蕴含着价值，把否定性的谈话转换为肯定性的谈话。其次，编制计划，收集和分享"好消息"。第三，把讲故事这种文化形式深深植入公司的各项工作过程之中。第四，在企业雇员调查中设计一些关于企业未来的问题，并计算出员工所作的肯定性归答与否定性归答的比例。第五，把正向思维改编故事集，作为培训所有员工的教材。
GTE文化变革的启示
通过实施正向思维文化变革，GTE获得了巨大成功。由此，我们感受到了正向思维方法在实践中的强盛力量。
释放员工潜能的力量。正向思维文化变革，是一个释放企业各阶层人员的能量，调动他们积极性的变革过程。它把人们从担心做错事或担心受谴责的恐惊中解放出来，把人们从尝试做某事而又怕失误的担心中解放出来，把人们从一个吹毛求疵者的角色中解放出来，并为人们提供了一种对待工作以及处理工作关系的方法，即舒畅、满意和务实。同时，它培育员工用积极的肯定的眼光观待他人，并请员工讲述自己处于最佳状态时的故事，增强了员工参与集体活动的主动性，以及沿着积极的方向影响周围工作环境的能动性。
积极提问的力量。积极提问可以使人们放弃那些有争议而又不相干的问题，当人们有机会探索企业“积极的核心力量”时，人们就会暖情的参与到关于企业美好未来的对话中。每一个企业成功的机会，去去都被日常分析问题和解决问题的消极的谈话习惯所吞噬，正向思维方法把企业的成功放到最突出的位置，激励人们积极行动。
把谈话作为中央的力量。正向思维是通过改变叙述方法，实现企业文化变革的，这样就把焦点放在了讲故事以及谈话上，而不是像传统的做法一样把焦点放在人身上，于是企业的故事成为问询和变革关注的焦点，人们之间相互联系、相互交谈的方式，变得比参与人员的个性特征更重要。通过焦点的转移，参与者认识到信息沟通在影响他人、客户以及整个企业方面所产生的强盛力量。而关键是提高从愤世疾俗的谈话向着眼未来的谈话转换的能力，以及在一线员工中培育积极向上的士气的能力。
聚焦企业的力量。当要求人们参与企业文化变革，并以改变自己的行为作为改革的目标时，员工一般非常矛盾，不知所措。而当要求员工为企业的利益努力工作时，员工一般会积极参与并自豪的去做。所以，企业文化不是人们行为的总和，而是由观念、理想、信念等构成的，这些都包含在人们讲述的关于自己以及他人的故事中。正向思维为企业各方面的人士积极参与企业未来的设想提供了理想的舞台。